HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG TẠI EVTECH

Để đảm bảo tư vấn đúng linh kiện và hạn chế nhầm lẫn kỹ thuật, EVTech hiện áp dụng hình thức đặt hàng trực tiếp thông qua liên hệ tư vấn. Chúng tôi không áp dụng đặt hàng tự động qua giỏ hàng nhằm đảm bảo mỗi sản phẩm được kiểm tra và xác nhận chính xác trước khi giao.

Khách hàng có thể đặt phụ tùng xe điện VinFast theo 2 hình thức sau:

1. Liên hệ trực tiếp qua Hotline

Khách hàng có thể gọi điện trực tiếp để:

• Tư vấn đúng mã phụ tùng theo đời xe (VF5, VF e34, VF6, VF8…)

• Xác nhận tình trạng sản phẩm

• Kiểm tra giá và thời gian giao hàng

• Được hỗ trợ kỹ thuật cơ bản trước khi đặt

Đối với các linh kiện quan trọng như PDU, DCDC, motor quạt, cụm truyền động hoặc linh kiện hệ thống điện cao áp, việc trao đổi trực tiếp giúp đảm bảo chính xác và hạn chế rủi ro nhầm mã.

Sau khi thống nhất thông tin, EVTech sẽ xác nhận đơn hàng và tiến hành đóng gói, gửi hàng theo thỏa thuận.

2. Nhắn tin qua Zalo

Khách hàng có thể gửi thông tin qua Zalo để được tư vấn nhanh chóng. Khi nhắn tin, vui lòng cung cấp:

• Dòng xe (VF5, VF e34, VF6, VF8…)

• Năm sản xuất (nếu có)

• Mô tả tình trạng hư hỏng

• Hình ảnh thực tế linh kiện (nếu có)

Việc gửi hình ảnh thực tế giúp EVTech đối chiếu chính xác hơn và tư vấn đúng phụ tùng xe điện VinFast cần thay thế.

Sau khi xác nhận sản phẩm phù hợp, EVTech sẽ:

• Thông báo giá

• Thống nhất hình thức thanh toán

• Xác nhận địa chỉ nhận hàng

• Tiến hành đóng gói và giao hàng

Quy trình xử lý đơn hàng

Sau khi khách hàng xác nhận đặt mua:

1. Kiểm tra lại tình trạng linh kiện trước khi gửi

2. Đóng gói cẩn thận (đặc biệt với linh kiện điện – điện tử)

3. Bàn giao đơn vị vận chuyển

4. Thông báo mã vận đơn để khách theo dõi

Thời gian nhận hàng tùy khu vực, thông thường từ 1–3 ngày làm việc.

Lưu ý quan trọng khi đặt phụ tùng xe điện VinFast

• Vui lòng cung cấp thông tin xe chính xác để tránh nhầm mã linh kiện.

• Đối với linh kiện điện và hệ thống cao áp, cần lắp đặt đúng kỹ thuật.

• Khuyến nghị quay video khi mở hàng để đảm bảo quyền lợi.

EVTech ưu tiên tư vấn kỹ trước khi bán nhằm đảm bảo khách hàng nhận đúng phụ tùng xe điện VinFast phù hợp với nhu cầu thực tế.